Amazon ist der weltweit führende Online-Händler und eine Maschine, deren Funktionsweise Sie kennen sollten, um Ihren Produktkatalog und damit Ihre Umsätze zu optimieren. Amazon Seller Central und Amazon Vendor Central sind zwei Plattformen, von denen sich die erste an Händler und die zweite an Marken oder Hersteller richtet. Vergleichen wir diese beiden Dienste, die ganz spezifische Funktionen bieten.
Nahaufnahme ihrer Funktionsweise :
Seller Central :
Die Plattform Amazon Seller Central bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre Produkte direkt vom Marktplatz aus an Verbraucher zu verkaufen. Als Verkäufer legen Sie Ihre Preise fest und sind für die Lagerung, den Versand, eventuelle Rücksendungen oder auch den Kundendienst verantwortlich. Sie können sich jedoch auch für den Service Fulfillment by Amazon (FBA) entscheiden, mit dem Sie Ihre Produkte an die Lager des Unternehmens schicken, das sich dann um den gesamten Logistikprozess kümmert: In diesem Fall wird auf Ihren Produktbeschreibungen der Hinweis "Verkauft von ..... und versendet von Amazon" angezeigt.
Auf dieser Plattform herrscht unter den Händlern ein harter Wettbewerb um die Buy Box, d. h. den begehrten "In den Einkaufswagen"-Button. Verkäufer, die als Marke registriert sind, haben außerdem Zugang zu seinem Tool Amazon Brand Analytics (ABA).
Vendor Central :
Mit diesem Service verkaufen Sie als Hersteller oder Fachgroßhändler Ihre Produkte an Amazon, der damit zum Händler wird. Dazu bestellt Amazon bei Ihnen die von ihm benötigten Mengen an bestimmten Waren. Er lagert sie ein, legt die Preise fest und kümmert sich um den Versand, die Rücksendungen und den Kundenservice. Die Produktbeschreibungen werden mit dem Hinweis "Verkauft und versendet von Amazon" versehen.
Amazon Brand Analytics, eine Plattform, die mehr Chancen bietet, die Buy Box für verkaufte Produkte zu erhalten, stellt Marken, die zu Lieferanten werden, ein Tool zur Datenanalyse zur Verfügung, das weiter geht als das von Seller Central: Amazon Brand Analytics. Als würdiger Nachfolger von Amazon Retail Analytics (ARA) enthüllt es sich in einer umfassenderen Version als bei Seller Central, insbesondere mit einem Teil für die Verkaufsanalyse.
Stärken :
Seller Central :
En tant que vendeur vous gardez le contrôle du prix de vente et du nombre de produits que vous envoyez sur la marketplace (en respectant les critères définis par Amazon).
Vous continuez de gérer l’ensemble de votre stock que vous diffusez sur les canaux de votre choix.
Vendor Central :
Wie bereits im vorherigen Abschnitt erwähnt, bietet diese Plattform ein vereinfachtes Verkaufsmodell, das sich auch in einer vereinfachten Logistik niederschlägt, da Sie die Bestellungen nicht einzeln bearbeiten müssen: Wenn das Unternehmen eine Bestellung aufgibt, sendet der Hersteller/die Marke seine/ihre Produkte an Amazon, das den Rest des Verkaufsprozesses für sie übernimmt. Die Kennzeichnung "Versendet und verkauft von Amazon", die diese Produkte erhalten, stellt eine Garantie dar und gibt den Verbrauchern Sicherheit beim Kauf.
Als Anbieter der Plattform können Sie dank Amazon Marketing Services, mit denen Sie Werbekampagnen innerhalb von Amazon durchführen können, von besseren Marketingmöglichkeiten profitieren. Der E-Commerce-Riese bietet Ihnen außerdem eine Fülle vonspeziellen Marketingtools wie Subscribe & Save oder Vine Program (Club der Tester) zu einem attraktiven Preis an.
Schwächen :
Seller Central :
Als Drittanbieter sind die Kosten für die Nutzung von Seller Central oft höher als gedacht (monatliche Marktplatzpauschale + Provision + Werbung und Beauftragung eines Dienstleistungsunternehmens).
Die Kosten für die Nutzung des FBA-Dienstes sind ebenfalls höher als bei Vendor Central, ebenso wie die verfügbaren Marketinginstrumente, die sich ebenfalls als begrenzter erweisen. Es ist auch nicht möglich, mit Amazon zu verhandeln, weder über Preise noch über Provisionen.
Vendor Central :
Amazon legt den Verkaufspreis für die auf seiner Website angezeigten Produktefest, der somit niedriger sein könnte als Ihrer.
Die strengen Regeln, die Amazon für die Ausführung seiner Bestellungen vorschreibt, bedeuten, dass man über eine solide Logistik verfügen muss, die eine schnelle Nachbestellung ermöglicht, da sonst wirtschaftliche Nachteile drohen.
Vervielfältigung von Diensten auf Plattformen
Während A+-Inhalte und das Vine-Programm bisher Vendor Central vorbehalten waren, sind diese beiden Funktionen nun auch über Seller Central zugänglich. Einige Programme wie Vine sind auf beiden Plattformen verfügbar, jedoch zu unterschiedlichen Kosten, und sehr oft günstiger auf Vendor Central.
Während Amazon es bislang vorzog, die Exklusivität dieser interessantesten Marketingdienstleistungen Vendor Central vorzubehalten, die dann für große Marken oder Hersteller bestimmt waren, stellen wir fest, dass der amerikanische Marktplatz nun dazu tendiert, diese Dienstleistungen auf beiden Plattformen anzubieten. Hinter diesen Veränderungen verbirgt sich eine Spezialisierung der Plattformen: Vendor Central richtet sich zunehmend an "Premium"-Händler, die über eine große Schlagkraft verfügen, während Seller Central sich an die übrigen Händler wendet.
Die Meinung des Feed Managers
Wie die von uns angesprochenen Punkte verdeutlichen, ist also jede Plattform auf ein bestimmtes Publikum ausgerichtet und weist erhebliche Unterschiede auf. Ein Hersteller wird sich wahrscheinlich an Vendor Central wenden, um die Dienstleistungen und Logistikkosten der Plattform zu nutzen, während ein Händler, der verschiedene Produkte vermarktet, Seller Central vorziehen wird, um die Kontrolle über seine Preise und Bestände zu behalten. Wie auch immer, das A und O wird immer die Buy Box sein, die einzige Möglichkeit, Verkäufe auf Amazon zu generieren.
In diesem Sinne, das Begleitprogramm Amazon Marketplace 360., das 2018 in den USA eingeführt wurde und seit 2019 auch in Deutschland verfügbar ist, versteht sich als ein Versprechen an Seller Central-Händler, sie bei der Steigerung ihrer Umsätze zu unterstützen. Verkäufer, die für diesen neuen Service in Frage kommen, werden von dem US-Riesen eingeladen, die Hilfe eines Marktplatzexperten in Anspruch zu nehmen, der sie bei ihrer Geschäftsentwicklung und der Nutzung der verfügbaren Tools anleitet. Die Zukunft wird zeigen, ob dieses neue Programm ihre Erwartungen erfüllt, aber das Angebot bleibt auf jeden Fall auf dem Papier ziemlich interessant.
